ご利用案内

商品のお問い合わせについて

商品のお問い合わせは、FAX、電話、Eメールにて承っております。
お問い合わせに対しましては当日中の回答を目安にしておりますが、メーカー問い合わせ確認が必要な商品に関しましては、お時間を頂く場合がありますので予めご了承下さい。

 

※FAXでのお問い合わせを最優先にご回答させて頂いております。

  Eメールの場合、FAX、電話よりお時間を頂く場合がございます。

 

FAXにてお問い合わせのお客さまは、こちらの用紙をお使い下さい。→pdfPDF エクセルEXCEL

 

FAX受付

044-888-0156

Eメール受付

parts@mdr-japan.co.jp

電話受付

044-877-0170

平 日

土曜日

9:00~12:00 13:00~18:00

9:00~12:00 13:00~17:00

定休日は

日曜、祝祭日、夏季、年末年始です。

2013年3月より第2土曜も営業しております。

お支払い、送料について

(1)ヤマト運輸または佐川急便の代金引換
 ※クレジットカード、Eコレクトはご使用いただけません。

部品(バッテリー除く)

 全国(下記地域を除く)・・・1梱包につき¥\1,000(税抜)
 北海道、九州・・・1梱包につき¥1,500(税抜)
 沖縄、離島・・・1梱包につき¥2,000(税抜)

 ※お買い上げ合計金額¥30,000以上(税抜)の場合・・・送料無料

バッテリー(他商品とは同梱できません)

 全国(下記地域を除く)・・・1個につき¥500(税抜)
 北海道、九州・・・1個につき¥1,000(税抜)
 沖縄、離島・・・1個につき¥1,500(税抜)

3辺計150CM以上の大型商品は別途梱包代・大型送料(¥2,000~)が発生します。

上記の送料は、消費税抜きの料金です。
代引き手数料は、弊社が負担させて頂きます。

(2)「MDR MEMBER'S CLUB」会員様のみ、「MDR決済カード」での決済をご利用頂けます。
    → メンバー見積・注文ボタン

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納期・発送について

ヤマト運輸、佐川急便、または福山通運にて発送いたします。(運送会社はお選び頂けません。)
自社在庫の商品は、17時までのご注文で当日発送しております。
お取り寄せ商品につきましては、納期がわかり次第のご連絡となります。

商品の交換・返品について

・到着した商品は直ちに開梱して、破損等がないかよくご確認ください。

運送時の破損と考えられる場合、そのままの状態で運送会社にご連絡ください。

 

・交換・返品を希望される方は、必ずお電話でご連絡ください。

お客様都合による商品の交換・返品は所定の手数料を頂きます。

尚、取り寄せ商品につきましては返品をお受けいたしかねます。

当社の不備(不良品・誤送等)による返品の場合は、当社で送料を負担いたします。

お客様の都合による場合は、送料および返金手数料はご負担願います。

 

・下記の場合、商品到着から5日以内にご返送ください。
(1)不良品が届いた場合。
(2)未発注、またはキャンセルした商品が届いた場合。
(3)ご注文された物と異なる商品が届いた場合。

 

但し、下記の場合は交換・返品をお受けいたしかねます。
(1)一度開封及び取付をされた商品。
(2)破損・キズ等が生じた商品。
(3)梱包ケース、袋のない商品。
(4)ご注文時に返品不可の指定があった商品。
(5)特別の事情がなく商品到着6日以上経過した商品。
(6)納品書のコピーの添付がない場合。

 

・取り付け後に不良が発生した場合

 弊社で確認させて頂いて、初期不良と認められた場合、同等品と交換させて頂きます。
 判断に日数を頂く場合もございますのでご了承ください。

商品の保証

保証は商品のみについて適用します。作業の際の工賃及びその他費用は、一切お支払いすることはできません。
また、同等品がない場合はご返金もしくは純正品手配で対応させて頂きます。純正品手配の場合は、差額が生じることがありますのでご了承ください。
弊社取り扱いの商品は部品という性格上、他の関連部品との影響によって性能を十分発揮できない場合や、破損する場合があります。
商品の取り扱いに十分な知識・経験がある修理工場での作業をお願いします。明らかに作業方法に問題がある場合は、商品保証しかねる場合がございます。
商品の保証内容・条件等は、その商品により異なります。また、日本国内での使用に限り保証対象となります。
弊社で販売する商品は、一般的に想定される使用条件下において発生した不具合に限り保証対象となります。競技、レース、通常使用を超える負荷の下での使用、違法な改造等による不具合は保証期間内においてもその対象となりません。

 

上記のお取引条件は個人のお客様に適用されます。法人、個人事業主のお客様については、取引条件が異なります。詳しくは弊社へお問い合せください。

「整備工場様」はお得な「MDR MEMBER'S CLUB」へ是非ご登録下さい。

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